Quien regula a los administradores de edificios

Administrador de fincas poco profesional

Según el marco propuesto, los administradores de fincas residenciales pronto tendrán que estar registrados, formados y autorizados. Las quejas y los asuntos disciplinarios también se tratarán en el mismo marco regulador.

Dado que el 42% de las propiedades de alquiler en Nueva Zelanda están gestionadas por administradores de fincas residenciales, el nuevo marco regulador es una buena noticia, no sólo para los propietarios e inquilinos de propiedades de inversión, sino también para los contratistas y los propios administradores de fincas. Sin embargo, es importante señalar que se ha excluido de la regulación a los propietarios que se dedican al bricolaje, que actualmente gestionan alrededor del 60% del parque de alquileres de Nueva Zelanda. Aunque muchos propietarios que se dedican al bricolaje gestionan muy bien sus propiedades de alquiler, hasta que el Gobierno no cambie su enfoque, inevitablemente seguiremos escuchando historias de terror sobre arrendamientos una vez que entre en vigor la regulación de los administradores de fincas.

La actual falta de regulación significa que los administradores de fincas no tienen que cumplir ningún nivel de exigencia ni seguir ninguna norma específica. Tampoco tienen que estar cualificados. Como resultado, hemos visto casos de propietarios e inquilinos que han sufrido un servicio poco profesional consistente en errores y asesoramiento incorrecto. Los propietarios se han dejado miles de euros en el bolsillo, y los inquilinos han tenido que soportar propiedades en mal estado porque no se sienten cómodos planteando problemas a su administrador de fincas, que rara vez atiende sus preocupaciones.

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La empresa de gestión de la propiedad no hace su trabajo

Si no está seguro de cómo reclamar a su empresa de gestión inmobiliaria, consulte su página web o su contrato. La información sobre la política de quejas de la empresa debe figurar en uno o varios de estos lugares.

Pregunte con qué rapidez pueden resolver su problema, para que las expectativas queden claramente definidas y evitar confusiones. Si no está satisfecho con el tratamiento del problema o la solución ofrecida, puede presentar una queja oficial.

Un tercer esquema -llamado Ombudsman Services Property- fue descontinuado en 2018. Cualquier empresa de administración de propiedades que pertenezca a él debería haber transferido su membresía a uno de los dos esquemas anteriores.

Importante: cada autoridad local funciona de manera diferente. Esto significa que no hay una regla singular que cada uno deba cumplir. Cuando presente una queja, asegúrese de aportar pruebas de que su empresa de administración de fincas no está incluida en la lista.

Esperamos que ahora sepa cómo presentar una queja formal contra su administrador de fincas. Pero, en un mundo ideal, preferiría trabajar con profesionales que hacen todo lo posible para hacer las cosas bien a la primera.

Cuestiones éticas en la gestión inmobiliaria

"Casi 600.000 hogares alquilan en Nueva Zelanda, y estas medidas se traducirán en una supervisión regulada de los administradores de propiedades residenciales, en normas con base científica sobre las pruebas de residuos de metanfetamina y en una prórroga para que los propietarios puedan cumplir los plazos", afirma Megan Woods.

  Necesito administrador de edificios

El Gobierno regulará a los administradores de propiedades residenciales para que estén registrados, formados y autorizados, y las quejas y los asuntos disciplinarios se tramitarán a través de un nuevo marco normativo.

"A veces los inquilinos son vulnerables a la mala conducta de los administradores de propiedades residenciales, especialmente en un mercado de alquiler ajustado. Tras nuestras medidas para dar más protección a los inquilinos a través de la Ley de Arrendamientos Residenciales, en 2020 nos comprometimos en un manifiesto a regular a los administradores de propiedades residenciales", dijo Megan Woods.

Esto significa que, al igual que muchas otras profesiones, como agentes inmobiliarios, constructores y abogados, tendrán que cumplir unas normas de conducta y competencia y, si no lo hacen, se les podrán exigir responsabilidades".

"Casi uno de cada tres hogares alquila su vivienda y el 42% de estos arrendamientos son gestionados por administradores de fincas residenciales, por lo que tienen mucho acceso a las viviendas de alquiler e interactúan con los inquilinos. Disponer de salvaguardias para garantizar que cumplen unas normas mínimas de conducta y competencia redunda en beneficio tanto de los propietarios como de los inquilinos", afirma Megan Woods.

Normativa sobre gestión inmobiliaria

El Reglamento Federal de Gestión contiene políticas reguladoras actualizadas relativas a la gestión de la propiedad y las actividades administrativas relacionadas. Las agencias ejecutivas pueden utilizar el FMR para ayudar a gestionar programas administrativos como la propiedad personal, la propiedad inmobiliaria y el transporte.

  Deberes de administrador de edificios

El reembolso al viajero se basa en la ubicación de las actividades de trabajo y no en el alojamiento, a menos que no se disponga de alojamiento en la actividad de trabajo, en cuyo caso la agencia podrá autorizar la tarifa donde se obtenga alojamiento.

A menos que se especifique lo contrario, la localidad con dietas se define como "todas las localidades situadas dentro de los límites corporativos de la ciudad clave, o totalmente rodeadas por ellos, incluidas las entidades independientes situadas dentro de dichos límites."

Las localidades con definiciones de condado incluirán "todas las localidades situadas dentro de los límites corporativos de la ciudad clave, o totalmente rodeadas por ellos, así como los límites de los condados enumerados, incluidas las entidades independientes situadas dentro de los límites de la ciudad clave y los condados enumerados (a menos que se indique lo contrario por separado)".

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